7月3日，记者从贵州全省政务服务半年工作会上获悉，上半年，全省政务服务工作成效显著。其中，“全省通办、一次办成”改革已完成全省通办事项梳理、平台建设、窗口设置、人员设备配备、操作规程、办事指南、审查要点等工作，8月可推出671个事项实行远程交件，为群众提供“就近办”服务。
“全省通办、一次办成”：目前，全省通办系统已开发建设完成，系统运行平稳，基本满足通办需求。已完成省公安厅、省教育厅、省生态环境厅等33个部门532个事项的审查要点编制工作；药监、司法、交通、新闻出版、生态环境、气象等行业共计28项综合通办事项全面上线运行，公安、税务、人社、消防、教育等行业共计151项实现行业通办。
“一门”建设：今年以来，贵州全面取消了州市两级的部门自建分厅，省市县三级3750个审批服务部门13万个政务服务事项实现进驻办理。
“一窗”改革：采取多种方式推进“一窗”改革，针对办件量较少的部门，实行无差别收件受理；业务关联度高的单位设置“分类一窗”；使用不同层级审批平台的部门，推行“一警多能”“一窗统办”。预计2020年10月，除涉及国家秘密和特别复杂的事项外，可全面覆盖40个中央在黔和省直审批服务单位，实现分区分类“一窗”收件受理。
“一网通办”：目前，贵州政务服务网注册用户达2930万人，其中活跃用户610万，日访量达28万人次。在数据共享融合上，已打通61个省内自建系统和528个系统数据接口。
“一号”改革：2020年以来,省级12345政府服务热线已受理各类诉求4.2万余件，办结率达98.8%。市州全部开通12345热线服务，全省共清理整合各类热线1048条。在疫情防控、复工复产、道路交通、民生事务等方面处理了一批群众反映的热点、难点、痛点问题。
省政务服务中心主任饶晓亭表示，随着下半年经济逐步向好，全省政务服务体系要保质保量完成年初既定目标任务，助力全省经济社会发展。要以“全省通办、一次办成”改革为统揽，推动政务服务工作纵深发展；以“一窗”改革为抓手，全力弥补硬件不足难题；以“一网通办”为目标，全面完善政务服务信息化建设运行机制；以大厅管理为重点，着力抓好纪律作风建设；以“一号”改革为载体，全力为群众排忧解难。
