“只填一张表，就能办成8件事，这也太省事了，出乎意料，原来最少也得来回跑6、7个部门……”在兰陵县行政审批服务局“双全双百市政公用”专区窗口，兰陵蓝辰置业有限公司的李经理在填完《市政公用报装表》后感慨的说。
兰陵县行政审批服务局从企业群众需求出发，对标国内先进，把提升用户体验作为衡量服务质量的唯一标准，精准施策，率先推出工程建设领域市政公用“一件事”主题服务，将供水、供电、燃气、热力、通信、排水报装与城市绿地和临时占用城市道路审批“八合一”集成办，填写一张表，办完八件事，杜绝“折返跑”，大大增强了企业群众获得感。
一、打破行业壁垒，重塑审批流程。
一是打破行业壁垒。按照“一次告知、一个窗口、一张表单、一组流程、一套材料”的要求，重塑与住建部门和各专营单位的协同配合服务流程，实行“事项联办”。二是打破场景壁垒。根据申请单位实际需求，将施工许可场景中的“工程建设涉及城市绿地、树木审批”与“市政设施建设类审批”两个事项整合到“市政公用”审批场景中，上线山东政务服务网“一件事”主题服务专区实行“一链办理”，有效提升了审批效率。
二、依托数据赋能，推进极简办理。
一是电子证照全应用。利用工改系统平台，充分发挥数据共享支撑作用，在办理过程中直接调用《规划许可证》等11个电子证照，无需申请单位再次提供。二是电子档案全覆盖。使用电子印章，建立电子档案，实现工程建设领域“无纸化审批”。三是“极简办理”全推进。为确保清单实现办理环节、材料等达到全省领先，审批人员深入研究各事项清单材料及办理流程的相通相融点，在法律允许框架内继续“减材料、减环节、减时限”。以本次蓝辰置业有限公司办理市政公用为例，申请材料由之前的17件压缩至6件，办事环节由8个压缩至1个，体现了“精简高效”的服务理念。
三、线上线下联动，主动靠前服务。
一是线下“一窗综合受理”。设立“双全双百”主题服务专区，编制服务手册，以“沂蒙红色‘81’审批服务队”为依托，将“厅内帮办代办”与“厅外上门服务”相结合，为企业提供全方位咨询引导服务，重点项目实现“不出门当面办”。二是线上“视频指导办理”。充分利用“兰陵首发”APP等政务服务平台，上传发布工程建设领域审批事项“手把手”指导视频，做到“一看就会”，申请单位无需上门即可在线完成申请，实现“不见面审批”。
下一步，兰陵县行政审批服务局将继续加大“双全双百”工程的改革力度，再造更多场景，编制更多清单，实现“方案最优、办事最快、手续最简”，不断满足企业和群众日益增长的办事需求，提升办事满意度。
