“以前办个业务得在大厅取号排队，现在我可以在家、在公司、在路上用微信可以随时取号，还可以用‘排队动态查询’功能随时查看排队顺序，卡着时间来大厅，真是太方便了！ ”6月5日，一家企业的刘华东高兴地说，由于他经常跑政务大厅办理税务、社保等各种“政事”，成了行政审批局的“老熟人”，对“微信排号”这一创新服务十分满意。
“微信排号”新在哪里？打破时空界限
“通过大数据，让办事群众实现了‘排号取号移动化，办事时空无限制；扫码签到快捷化，办事服务不排队；消息推送数据化，办事过程全透明；事项名称通俗化，办事过程全透明’目标。”
推出“微信排号”服务后，一方面企业群众到武侯区政务大厅办事只需打开“武侯服务”微信公众号，就可以在微信端完成办事排号操作，不受时间地域限制，随时随地取号；另一方面办事群众到达政务大厅后，拿出手机，通过设置在政务大厅各主要出入口的自助机扫码快速完成签到，电子号票取代纸质号票，不用再为排号取票而排队。同时，推出“微信排号”服务后，“叫号、受理、审查、核准、办结、取证”等业务办理环节全部通过微信消息及时精准推送，“无声叫号”特色服务实现从短信消息到数据消息的升级，办理服务全程透明，群众企业办事更踏实舒心。另外，从方便群众办事的角度出发，按照用户思维重新设置微信取号的事项分类和名称，让群众一看就明白，马上选对号，进一步降低群众企业办事门槛。
“微信排号”好在哪里？ 权力寻租“零空间”
“我们依托行政审批服务的‘武侯服务’微信公众平台率先推行‘微信排号’服务，通过办事服务从受理、审查、核准、制证全过程实现微信消息推送，全程公开透明，全程主动让群众监督，全面压缩权力寻租空间，推动权力寻租‘零空间’的实现，让群众办事更愉快舒心。”
“微信排号”服务整合了数据资源，为智慧治理提供了“新动能”，由于微信端取号实现了企业群众办事行为的数据化，对“谁、什么时候、来办了什么事、办理结果如何、服务评价”等全过程办事行为的数据实现了精准抓取，为政务服务向数字化转型提供了基础数据支撑。同时，微信数据消息替代传统短信，办事过程信息推送更快速、稳定，“无声叫号”服务实现从短信升级至数据流量，短信服务费用逐步降低。此外，纸质号票被微信电子号票取代，“一事一码”电子票全流程跟踪办件过程，也在一定程度上减少了资源的投入，降低了政府的行政运行成本，为下一步利用大数据等新技术进行数据分析、数据治理、建设数字大厅打下了坚实基础。
武侯区将办事取号迁移至微信，办事群众在手机端完成取号过程，到达大厅仅需扫码签到，不用再为排号取票而排队，实现实体政务大厅进一步和互联网融合，确保了群众办事更快更便捷，服务品质全面升级。
