1月17日，家住杭州市拱墅区的黄先生通过手机APP申请管道煤气开户，填写了姓名、身份证号码等信息并缴费后，杭州天然气公司的师傅会在受理后5天内上门安装，不需要他再跑营业厅。新年伊始，杭州“最多跑一次”改革又向纵深推进：依靠互联网和大数据，加速打造“移动办事之城”。在目前86项事项可以通过“浙江政务服务”APP随时随地办理的基础上，到2018年底，杭州将力争把前期梳理出来的598项与公民个人密切相关的办事事项全部实现手机办。
“打造‘移动办事之城’，杭州有底气、有信心。”杭州市“最多跑一次”改革专题组负责人说，移动支付的普及，已经让杭州市民习惯用手机缴费办事。“如今，在新成立的数据资源管理局牵头下，杭州城市数据大脑建设快速推进，已累计归集59个市级部门的200多亿条数据，推动一个数据用到底，一张身份证走到底。这为实现‘移动办事’打下了最坚实的基础。”
打造“移动办事之城”，杭州怎么做？“手机APP办事大厅将是主要载体。”杭州市数据资源管理局相关工作人员告诉记者。燃气开户、华数宽带新开户、社保缴费凭证……在杭州，与公民个人相关的事项将率先实现手机办理。与此同时，企业投资项目审批、商事登记和不动产登记等领域内可以移动在线办理的事项，也将被逐步纳入进来。“一个APP，就相当于一个移动办事大厅。缴费、开户、申请营业执照等，都可以像逛淘宝一样随意选、24小时随时办。”该工作人员表示。
打造“移动办事之城”，杭州充分考虑到了老年人、外地人的实际需求。一方面，现有的线下办事大厅将继续营业；另一方面，杭州市还将在村（社区）等基层单位内设置自助办事终端，功能与手机APP一样，“不会使用智能手机的老年人，可以在村（社区）工作人员的指导下办理或找他们代办。”杭州市数据资源管理局工作人员说。此外，杭州还将在机场、火车站、长途汽车站等游客集中点以及大型商场等人流集中点，陆续设置各种类型的自助服务终端。
