2020年1月1日，内蒙古政务服务大厅正式对外运行。即日起，入驻的政务服务事项将全部在该服务大厅办理，各职能部门不再受理。
自治区政务服务大厅，作为自治区政府统一、集中对外办理相关行政许可和公共服务事项的平台，30个厅局已完成入驻。这里设置83个对外服务窗口，可一站式办理545项政务服务事项，提供市场准入、项目审批、社会事务、公共服务等审批业务和政务服务，真正实现市民“最多跑一次”的需求。
从乌海来的赵女士在第34号窗口办理资质变更业务。她说：“我今天过来交材料。以前办这个业务，得先找到相关单位走程序，进了门还得看办事人员的脸色，挺难的。今天来这儿，环境温馨自不用说，工作人员起身双手接递材料，让我实实在在感受到服务的温度。”
市民秦女士办退休人员死亡补贴。她告诉记者：“以前办这类业务，还需找领导签字，如果遇到领导出差，来来回回不知要折腾多少次。现在，业务流程比原来少了，在窗口就办结，又省心又便捷。”
政务服务大厅开设了自助服务区，设置了电脑终端自助一体机等一系列智能化软件和信息系统，企业、群众可登录“内蒙古自治区政务服务网”办理各类事项，并且可提供工商执照打印、社保查询、社保卡制发，公积金查询、个人征信查询、出入境办理等自助服务。
政务服务平台还与国家政务服务平台对接，联通自治区有关部门业务系统，实现政务服务数据汇聚共享和业务协同，为大厅政务服务业务提供公共入口、公共通道和公共支撑。实现线下业务受理与自治区政务服务平台对接，线上线下功能互补、无缝衔接、集成融合。企业、群众办事可线上预约、线下办理，申请材料线上提交、线下调用，真正做到“让数据多跑路，让群众少跑腿。”
自治区本级政务服务大厅，聚焦企业和群众办事的难点、政务服务的堵点和痛点，以“只进一扇门”为目标，大力推行集中政务服务，实现“多门”变“一门”，对加快政府职能转变，优化营商环境，提高政府服务效率和透明度具有重要意义。自2019年9月12日试运行以来，累计办理各类事项25000余件，接待办事群众27844人，极大方便了企业和群众办事。
