一级指标 |
二级指标 |
指标说明 |
行政服务度 |
政务公开 |
主动及时公开、发布群众关心的政府信息数量和质量，重大突发事件中，能实事求是，能及时澄清谣言传言，迅速回应并说明事实真相，为群众解疑释惑。 |
服务度 |
服务于民，能够利用政务微博微信等新媒体解决群众线上/线下的实际问题，提供有效的服务。 | |
监管力 |
重视对下属机构微博微信等新媒体进行监督与管理，带动相关行业及机构政务微博微信群有序建设，并行发展。 | |
政务专业度 |
责任感 |
敢于承担社会责任，将社会使命、职业素养和群众要求较好地融合贯通，急网民之所急，想网民之所想。 |
审慎度 |
充分重视，慎重对待，认真把握方针政策，具备安全意识，遵守安全保密规定，妥善回应网上热点。 | |
创新力 |
能积极探索通过微博微信加强政务服务，创新完善社会管理的方式方法，并在实际中应用推广，效果良好。 | |
社会认知度 |
社会舆情 |
正确引导社会舆情，积极传播先进理念，弘扬社会正气，倡导良好风尚。 |
信息传播 |
微博信息在互联网上传播速率和传播范围，从社会反响和社会动员能力上，结合主流媒体传播情况，微博被有效点击次数综合考察。 | |
社交网络度 |
亲和力 |
贴近实际，贴近生活，贴近群众，发布内容具有亲切感，关注民生所想、民生所需，尽量避免官话，套话，并结合社会化媒体的特点做好传播工作。 |
网络问政 |
积极回应民众所咨询的信息，回答民众所提的问题，及时与民众互动交流，有效性强。 | |
粉丝纬度 |
粉丝数量 |
粉丝总数量。 |
粉丝活跃度 |
参与转发、评论的粉丝占总粉丝的比例。 | |
粉丝忠诚度 |
文章被转发、阅读的总量，微信文章被点赞数。 | |
内容纬度 |
信息数量 |
发布微博微信信息总数量。 |
发布频率 |
日均发布信息数量。 | |
信息质量 |
微博微信内容政务含量的高低程度。 | |
内容原创率 |
原创性内容占所发内容的比例。 | |
内容评论量 |
内容被评论的平均数量（取采集数据时前50条求平均数）。 |
