同城通办、一证通办、就近办理，办事的老百姓凭一张身份证就可以办理五六项事项；网格员平均每天收集到的隐患信息和问题多达3463条，统一分拨系统确保这些隐患信息第一时间分拨和处理；一个宝安APP民生综合服务平台囊括了教育、医疗、卫生、文体、社保等民生服务事项，老百姓办起事来事半功倍……这么惠民的服务哪里有？宝安区社会建设正在推行的“织网工程+”行动计划，以“互联网+”为驱动，以大数据为核心，突破部门既得利益的束缚，大力推动政府职能转变，创新了民生服务模式，全面提升了信息惠民水平。
6月25日上午，宝安区委五届一〇七次常委（扩大）会议通过了《宝安区社会建设“织网工程+”行动计划（2015-2016）》及3个配套子方案和2个保障文件。“织网工程+”行动计划，是一项涉及多领域、多部门的系统工程。宝安区委区政府对此高度重视，宝安区“织网工程+”行动计划工作领导小组由市委常委、区委书记田夫担任组长，区委副书记、区长王宏彬任常务副组长，区相关领导任副组长，相关单位为成员单位。今年重点推进3项任务：全面推进“统一受理平台”试点工作、全面推进社会建设“织网工程”二期项目建设、宝安手机APP民生综合服务平台开发工作。这3项重点任务还拍摄成了《云联宝安 智达万家》《数织云网 网织民心》《宝安民生 一手在握》微电影，全方位展示社会建设当前突出的问题矛盾和行动计划的未来前景。
办理事务省时又省事 “统一受理平台”很惠民
家住宝安西乡的何姐在各个窗口排队，交材料，填单，复印打印，出入各个办事大厅，忙得团团转。她说：“为了孩子上学，我也算是蛮拼的，东奔西跑，上蹿下跳。户籍证明、住址证明、社保证明、就业证明，就单开证明我至少跑了四个部门，然后报名填表，提交等待就读资格和积分审核，等待复核申请，总共花了两个多月才办完。”
为了解决这一大问题，区社工委将西乡街道作为“统一服务事项受理”的试点，逐步实现“同城通办”、“一证通办”和“就近办理”。在“统一受理平台”建成后，群众办事申请材料电子化可达到50%以上，窗口人员避免重复录入率可达到50%以上，采用互联网和手机申报事项率可达到25%以上；老百姓去窗口递交纸质材料的次数可减少一半以上。“统一受理平台”对于改进行政审批效率，提高行政服务效能有足够的空间。例如办理教育入学，除了反复提交结婚证、户口本、身份证等5样证件，还要办理计划生育服务证、孕期检查和接生计划生育证明等5项事项；统一平台建成后只用一张身份证即可办理全流程事项。整个过程下来，不仅比现场办理少跑了很多地方，时间也快了足足一个月。据了解，“统一受理平台”在宝安西乡试点成功后，将在全市推广。
采集的信息快速分拨和解决 “织网工程+”高效整合大数据
以前各街道采集到的数据和事件信息，要现场拍照、填表格，还要安排专人负责信息录入，最后分送各个部门，特别是三小场所、房中房等隐患信息，涉及的责任部门多，责任主体不明确，有时一天的事件信息就是厚厚的一沓文件，分送到各个部门更是跑断腿可能都落实不了的事儿。
2014年“织网工程”完成了一期工程建设，建立了“一库一队伍 两网两系统”的基本架构。建立区级基础信息资源库；全区划分基础网格3897个，成立区、街道网格办，初步整合综管员、计生员、安监巡查员等从事信息采集的力量，组建网格员队伍。基层信息采集方式从多个部门“多员采集”逐步转变为“一员采集”，“多次上门”逐步转变为“一次上门”。网格员配备信息采集PDA，从人口登记管理到计生、法人信息、实有事件等信息实现了全面电子化采集，结合楼栋长配合的自主申报，实现了各类信息应采尽采，建立了强大的社会管理基础数据库。
社会建设“织网工程+”有了科学分级分类，明确责任主体，有效避免了事件久积不决、责任推诿、重复采集等问题。辖区人口分布情况，公共服务统计数据、重点工作的进展、民生实事的完成情况、政府投资项目的跟踪管理等，所有应急事件与动态第一时间也可掌握。应急事件模块将对详细事件分类及数据汇总，比如宝安区内涝情况，只要点击实有事件分类，选择内涝事件就可看到特定时间的内涝事件总数、区域分布、损失情况等，通过地图标识，点击事件发生区域，即可看到具体某区域该事件图片和具体说明。掌握好这个大数据，领导的决策也将更及时、准确和高效。“织网工程+”行动计划在“织网工程”已有成果的基础上进行换代升级，充分发挥信息化在社会建设方面的优化和集成作用，把信息技术最新成果与社会建设各领域深度融合，通过产生化学反应、放大效应，达到提升社会治理体系和治理能力现代化水平的效果。
一个宝安民生手机APP在手 所有民生综合服务轻松搞定
宝安民生APP真是不一般。它很“全”，包含所有政务民生类服务事项，解决所有政务民生问题，老百姓用着方便，真正实现“宝安民生，一手在握”；它很“特”，比如医院室内精准定位、家校互动平台、义工刷码计时，都是我区特有的创新举措；它很“活”，政府与社会力量共建，既发挥了政府在公共资源整合方面的优势；又借助专业运营团队克服了众多政务类软件“有人建，没人管”的弊端。
区社工委正在开发的这个民生APP，通过“互联网+民生服务”的方式，整合教育、医疗、文体、社保等部门服务资源，实现一站式的网络查询、信息推送和实体站点业务联动，建设综合性的“宝安手机APP民生综合服务平台”。这款民生APP还大大优化和完善了政府在线服务和监督模式，构建社会协同、公共参与的社会治理新机制。
