日前，《山东省优化营商环境推进信息共享专项行动方案》正式出台。根据方案，今年年底前我省将建设全省全流程、一体化政务服务在线平台，实现“一网通办”，并整合各级、各部门现有政务服务热线及相关系统，实现“一号受理”。
方案要求，2018年年底前，依托省市两级政务信息资源共享交换平台，解决影响营商环境的信息不共享等突出问题，推进事项标准化梳理和流程优化，以减少申报材料、缩减办理环节、压缩审批时间、降低企业成本，完成全国一体化政务服务平台建设试点工作任务，为优化营商环境专项行动、“一次办好”改革提供支撑和保障。
此次行动方案明确了各项任务的责任单位和完成时限。其中，政府服务事项标准化要求在8月31日前完成，基本实现同一政务服务事项在全省不同层级、不同区域间有关要素相对统一，做到“同一事项、同一标准、同一编码”，相关信息跨部门、跨层级、跨地区共享，实现无差别办理。
9月30日前，完善全省政务服务统一身份认证，加快推进各级、各部门面向公众服务网站和业务系统的统一身份认证应用接入，逐步实现全省政务服务“单点登录、一号申请、一网通办”。10月31日前，完成政务信息资源共享交换范围拓展，将与深化政务服务优化营商环境密切相关的数据资源，包括中央垂直管理的税务、金融、海关等领域可共享的数据资源，以及水、气、暖、电等公共企事业单位数据资源，按照“依法依规”、“安全可控”的原则纳入共享交换范畴；同时，将企业开办、不动产登记、工程建设项目审批、水气暖报装、获得电力、公积金事项办理等业务统一纳入政务服务平台进行规范化管理。
11月30日前，整合各级、各部门现有政务服务热线及相关系统，受理全省范围内的咨询、投诉、求助、意见和建议等非紧急类诉求，实行全区域覆盖、全天候服务、全范围联动、全过程监察，建立“一号受理、按责转办、限时办结、统一督办、统一考核”的运作模式。12月31日前，建设全省全流程、一体化政务服务在线平台，实现“一网通办”，积极推进电子签名、电子印章、电子证照、电子档案在政务服务中的应用。
