江西省人力资源和社会保障厅在主题教育调研中发现，省市县三级人力资源和社会保障部门部分服务事项存在名称不一、申请材料多少不一、证明材料要求不同、办理时限有长有短、业务表单形式多样等问题，网上办、手机办的事项少，群众办事时间长、多次跑。针对此类问题，该厅经过全面认真梳理，出台四项措施，加强整改落实，主动为群众提供标准化网络化服务。
一是统一全省服务事项。对省市县三级人力资源和社会保障部门服务事项进行全省统一，能归类的归类，能合并的合并，目前全部服务事项清单统一为244项，其中，163项可以在省级人力资源和社会保障部门办理，178项可以在设区市级办理，160项可以在县（市、区）级办理。比如，失业保险金申领业务办理材料，从原来需要提交10个精简为1个，办理时限从原来的10个工作日压缩为7个工作日，办事流程从原来的12个环节缩减至6个环节，大大方便群众办事。
二是开展服务事项标准化设定。优先对业务办理量大、群众需求多、与群众密切相关的高频服务事项进行标准化设定，实现同一事项在主项名称、子项名称、设定依据、受理条件、办理材料、办理流程、办结时限、办事表单等八个要素上的全省一个标准。目前，社会保险缴费申报、《就业创业证》申领、求职登记等70项高频服务事项标准化设定已全面完成,其他174项服务事项正在进行标准化设定，待全部244项服务事项全面完成后，将于11月底形成全省统一的电子办事指南对外公布，供群众查询、下载和收藏。三是推动服务事项网上办、手机办。积极推动社会保险账户查询、企业职工养老保险待遇领取认证等35项服务事项在“赣服通”上线运行，群众登录“赣服通”就可以进行掌上办理，减少专门跑的麻烦。比如，该厅调研组在上饶市调研时了解到，7月3日，上饶市横峰县岑阳镇朝堂村村民汪大福，通过“赣服通”中的相关服务事项，在家就把城乡居民养老保险待遇领取资格认证办好了，而以往则需要专门跑到4公里以外的镇政府进行办理。他笑着对调研组说：“现在政府把老百姓要办的事放到手机上，确实很方便，我可以一边带孙子、一边用手机就把事情办完了，还不耽误中午做饭。”
四是为群众提供预约延时服务。推出社会保险关系转移、参保证明打印等27项事项预约延时服务，周一到周五的工作日时间，延时到办完最后一人；周六、周日的休息日时间，可以电话预约办理。完善社会保障卡功能，目前社会保障卡可以作为政务服务大厅、政府部门办事窗口、各类体育文化场馆的有效身份凭证使用；群众可以直接持卡进行社保缴费，有关单位可以直接将扶贫资金、低保金和养老金等发放至社会保障卡银行账户。
