今年是本市政务服务“一网通办”改革的“攻坚提升年”。两年多来，“一网通办”已经成为政府服务群众、服务企业的“金字招牌”。记者从大数据中心了解到，“一网通办”已接入服务事项2312项，今年还将新增接入500项公共服务事项，并新增100项个人事项实现“全市通办”，新增100项事项实现“零材料”办理，并将试点运用“AI（人工智能）”优化服务体验。
今年，“一网通办”将聚焦“两个免于提交”，在开展政务服务和实施监管执法场景中，通过告知承诺、电子证照应用、数据共享核验、行政协助等方式，实行“凡是本市政府部门核发的材料，原则上一律免于提交；凡是能够提供电子证照的，原则上一律不再提交实体证照”，并推动从“侧重行政权力事项”向“行政权力事项和公共服务事项并重”转变，从“能办”向“好办”转变，提升群众和企业的获得感。
围绕“高效办成一件事”，本市将对业务部门流程进行革命性再造，实现“一件事一次办”。首批14件事项包括企业纳税缴费一件事、创新创业一件事、公民出生一件事、医疗付费一件事等跨部门、跨层级、跨区域事项，聚焦企业、群众关心的痛点难点，对办事流程进行系统性重构。
今年，本市还将继续深化数据互联共享，着力推动信息系统上云“应迁尽迁”、信息系统和业务专网“应并尽并”、公共数据“应归尽归”。市大数据中心透露，今年“一网通办”移动端“随申办”将对全市各个市级部门的67个移动端进行整合，10月前将整体迁移包括各部门、各区APP及微信公众号的服务事项，目前已整合10个部门的移动端服务。“今后市民办事可以不用再去使用其他政务APP，只用‘随申办’就行了。”市大数据中心副主任朱俊伟说。
此外，“一网通办”今年将迎来升级，全面提升市民主页和企业专属网页个性化、精准化、主动化、智能化服务水平，深化电子证照归集与应用，研究试点“AI+一网通办”，尝试将人工智能用于审批、监管、服务等各个环节，如实现运用“AI”实现“秒审秒批”、智能回答企业群众咨询、快速预警等。在线下，本市还推行综合窗口服务，努力推动“一网办、一窗办、一次办”，逐步让群众和企业到政府办事像“网购”一样方便。
