两年前，" 广东省网上办事大厅 " 改版为 " 广东政务服务网 "。为了让企业群众享受到全天候 、全流程、高效率、无差异的在线政务服务，广东政务服务网不断通过云计算、大数据、移动互联网技术将政务服务事项覆盖省、市、县、镇、村五级，便利千千万万用户。到今年 9 月 20 日，广东政务服务网上线已两年，广东政务服务网提供了丰富的服务事项，包括就业、生育、教育、户籍、出入境、营商等 115 万项政务服务事项。覆盖多维的服务层级，深入省、市、县、镇、村五级，涉及 21 个地市， 5700 个市、区、县窗口，2.7 万个镇街村居，7.2 万个实体窗口，拥有广泛的服务受众，为全省个人、法人、社会团体等提供服务，业务办理量累计超 1.92 亿件，访问量累计超 5.72 亿次。
据了解，广东政务服务网以群众需求为导向，聚合广东省各级政府提供的服务，以丰富、全面的政务服务事项覆盖个人生活，企业经营的方方面面，一网通办，目前已覆盖省市县镇街五级逾 115 万政务服务事项，其中约 97 万事项在线可办，八成以上实现 " 零跑动 "。
广东政务服务网的 " 一件事 " 服务将需多个部门联办理的事项集合，经过梳理整合、流程再造后，实现跨部门联动，化繁为简。以 " 一个窗口 "、" 一个流程 "、" 一套材料 " 进行主题式受理，原来要跑好几个部门窗口，办理各种证照，现在一次就能搞定。目前，全省已有 1.47 万项主题套餐上线。此外，审批服务事项办完后，群众可以进行评价服务质量好坏。目前累计收到评价 4176 万条，好评率 99.9%，差评整改率 100%。
除此之外，广东政务服务网还实现了政务服务异地可办、就近办理，大大节约了群众的办事时间和办事成本。智能秒批功能，优化了申请材料和审批环节，把业务办理时间从几天缩减到短短数秒，打造群众办事 " 零跑腿、零排队、不见面、自动批 " 的 " 互联网 + 政务服务 " 新模式。
疫情期间，广东政务服务网上线疫情防控服务专区，聚合提供防疫权威资讯和便民服务。为助力企业渡过难关，上线 " 中小企业诉求响应平台 " 和 " 小微企业和个体工商户服务专栏 "，推动解决企业生产经营过程中面临的有关问题。
记者还了解到，用能报装专区提供用电报装服务、用水报装服务、燃气报装服务、通信报装服务、有线电视报装服务，五大类共计近两百余项事项，都能实现在线一站式办理。
