为深化“放管服”改革，提升审批服务质量，禹城市行政审批服务局就进一步优化营商环境、做好省评迎评，制定如下实施方案。
一、强纪律、树形象、提素质、优服务，进一步改善大厅环境和干部面貌
（一）开展“大学习、大提升”作风建设活动。通过技能大比武、个人自学等多种形式，引导工作人员加强学习，开展学党规党章、学审批业务、学制度规范、学网上审批等，强化责任意识、服务意识，深入开展“马上办”、“网上办”、“就近办”、“一次办”、“容缺办”、“领办代办”、“特事特办”等特色服务，提升政务服务新能力，擦亮“禹快办”政务服务品牌。
（二）进一步强化大厅巡查考核，严肃工作纪律，塑造政务服务纪律严明形象。严格按政务中心要求规范着装；前台资料及办公物品要摆放整齐，不准乱扔乱放；服务要更热情耐心。大厅纪律巡查情况每天以“政务服务管理办公室”红头形式进行通报，并与评先树优挂钩。
（三）改善大厅布局，营造更干净、更舒服的办事环境。
1、对大厅内花卉绿植进行更新和补充，合理摆布，增加绿色、增加生机。
2、进一步强化保安、保洁管理，大厅内始终保持干净整洁；保安人员对来办事的群众要搞好引导疏导，切实维护好秩序和安全。
3、在一楼门厅及二楼显著位置要设置高频事项服务指南、一链办理、一窗受理、网上中介超市、优化营商环境等方面的易拉宝或宣传图版，扩大群众知晓率。
（四）主动亮微笑、亮身份、亮职责、亮承诺，在大厅LED屏和微信公众号开设“美丽政务人”专栏，展示“红旗窗口”“优质服务标兵”好风采和改革新举措，亮出政务服务新形象。
二、优环节、减时限、促改革、提效能，进一步改善审批服务流程
（五）进一步优化企业开办专区，推进企业开办全流程在线一体化办理。调整充实专区人员。企业开办流程图、政策大礼包等信息通过易拉宝或宣传册等形式全部公开。保持工作人员走出后台靠前服务的做法。做好已开办企业的电话回访，提高企业开办帮办代办的效率和质量。
（六）进一步优化工程建设项目审批流程，合并审批环节，减少审批材料，压缩审批时限，分类优化流程。探索在建设用地规划、建设工程规划、施工许可以及水资源论证、水土保持方案审批等方面，实现多项许可合并受理、合并办理。同时协同有关部门推进“交房即办证”、“拿地即开工”、“标准地+区域评估”等改革创新工作。审批人员要轮流走出后台，主动靠前服务。
（七）推进公共资源交易平台标准化建设，加强公共资源交易全流程电子化建设，打造“文件电子化、标书网上传、开标不见面、异地可评标、监督信息化、过程全留痕”的“不见面交易”模式。
（八）大力推动依申请政务服务事项网上办理，推动全程网办，更好地开展电话预约、网上预约服务和延时服务。完善重大项目“绿色通道”，扩大容缺办理和承诺制审批范围。
（九）强化一链办理新模式，将办一件事涉及多个部门联办或互为前置的事项进行“一揽子”整合，打造“套餐式集成服务”。
（十）积极推进“一业一证”改革，扩大改革范围，将多项行政许可事项整合为一张行业综合许可证，做到一次告知、一表申请、一窗受理、一同核查、一并审批、一证准营。
（十一）实行政务服务闭环评价，有效推进“好差评”工作。整合前台窗口二维码评价、综合窗口吐槽找茬、大厅设置意见箱及投诉电话等多种评价监督途径，全面收集群众意见，将群众对政务服务满意度作为增强服务意识、全面提升窗口服务水平的评价标尺。
三、勤回访、重宣传、严落实、优环境，进一步改善企业群众办事体验
（十二）各审批服务组要结合本组业务，主动回访企业和群众，深入了解企业群众的所需所盼，对企业和群众反馈的突出问题，列出清单，进行分析，限期整改，举一反三，增强企业和群众的改革获得感。
（十三）引导同志们紧紧结合企业群众需求，发扬首创精神，大胆探索创新，主动对标先进，相互学习借鉴，创造更多管用可行的“一招鲜”，形成持续推进改革的生动局面。
（十四）强化组织领导，主要负责同志牵头抓总负总责，班子成员分线作战、各负其责，切实形成共谋共干、合力攻坚、一荣俱荣、一损俱损的战斗局面。
（十五）充分利用电视、报刊、互联网等现代媒体，对优化营商环境的改革政策措施以及审批服务方面的特色做法，进行持续的宣传，扩大社会知晓度，努力营造全社会关注、参与和支持改革发展的浓厚氛围。各审批组要在一周内总结出本组在审批服务方面的经验做法，并附上案例，加强宣传报导。
