11月24日，世界互联网大会互联网发展论坛期间，浙江省政府公布了“一网通办”的最新进展。截至目前，浙江省2629个政务服务事项已接入“政务服务中台”，64%的事项已实现“一网通办”，到年底将力争达到80%以上。据统计，通过系统和数据打通，市民在办事过程中填写的信息量减少近一半。
据浙江省大数据发展管理局局长金志鹏介绍，2020年初，浙江省委省政府提出，要加快建成“掌上办事之省”，推动政务服务从网上“可办”转向“好办、易办”。围绕这一目标，浙江省和阿里巴巴深度合作，合力建设“政务服务中台”产品，目前，已优化升级到2.0版本，浙江“政务服务中台”已全面贯通各级政府部门审批系统499套，要实现政务服务网上随时办、全域就近办、简易快捷办。
记者日前走访浙江省杭州市相关行政服务大厅和社区，亲身感受了“一网通办”的便利。在杭州市江干区行政服务大厅，盛女士和爱人来办理结婚登记，没想到还收获了意外惊喜。“领完结婚证，我们更改了户口本的婚姻状态。在政务服务试点窗口，还办理了无房证明和公积金流水。本来以为需要很多材料，没想到只用一张身份证，用一个多小时的时间，四个证件都办完了。”
江干区行政服务中心工作人员胡小霞介绍，以往大家办事要跑很多政府部门，如今一网通办升级后，一个窗口几乎就能办理所有事项了。
“我们一窗通办系统上线了25个部门的700多个事项，都是人社、公积金等老百姓常办的高频事项。用一张身份证，大家就能在一个窗口办理多个事项。改造后的新大厅还在从‘办本地事’向‘全省通办’升级，未来在杭州的大厅就能办理温州的事项。”
在年轻人感受办事大厅便捷性的同时，政务服务上门办理也让老年人享受到了数字化的便利。在杭州市江干区丁兰街道长虹社区，由于母亲身体不好，71岁的郑阿姨要把自己的医保结余款通过“医保共济”的方式给97岁的母亲使用。“过去我需要到医保大厦办理。自己坐车过去就要半天时间，没法照顾老母亲，一直惦记着她，心里就更不踏实了。”
现在，只要郑阿姨有需求，社区的工作人员就可以把“办事大厅”送上门。我们看到，工作人员用平板电脑登录政务服务系统，只要输入母女两人的身份信息，不一会儿，郑女士500元历年账户余额就“秒转”至母亲账户了。
丁兰街道长虹社区工作人员陈祎介绍，小区有公租廉租房800多套，残疾人200多名。有很多老人出门办事不方便，手机也不会用，他们就带着平板电脑上门帮他们办理，用的代办系统是通过政务服务中台搭建的，医保、社保、住建等很事项都可以办理，和在办事大厅效果一样。
