2020年12月31日，义乌首个自贸试验区政务服务驿站在陆港电商小镇挂牌启用。把政务服务窗口搬到电商企业集聚的“家门口”，将进一步提升辖区政务效能、优化营商环境。
政务服务驿站设有综合政务服务自助机、人工服务窗口，并结合电商企业发展需求和特点，“定制”专属政务服务，商户凭身份证就可以自助办理677项业务。
当天，陆港电商小镇工作人员金昕用了不到一分钟，就为一名有意向入驻小镇的企业主打印了一份营业执照电子凭证。“电商企业入驻小镇，租房需要提供营业执照。如今有了自助办理机，企业主可提供营业执照电子凭证，无需再提供营业执照正本。”金昕说。
市行政服务中心会同集聚区管委会、陆港集团将电商企业和员工相关政务服务延伸到点，实现企业“不出楼就能办事”的便利化服务。在前期摸底调研的基础上，市行政服务中心共梳理市场监管局、税务局等8个部门80项事项，以专网办理和指导网办两种方式延伸至陆港电商小镇，同时配备了自助机。驿站建设前期，市行政服务中心还组织窗口服务人员开展专业培训，并用工作群方式为相关部门业务负责人与小镇窗口工作人员建立业务衔接平台，保障了窗口服务能力。“目前驿站已开展70项小镇服务、80项高频政务服务。”浙江陆港电子商务服务有限公司总经理陈彦伊表示，此举为陆港电商小镇招商、审批、物业服务等提供了一站式平台。
接下来，义乌将继续深化“政务服务驿站”模式，聚焦企业、人才、外国人等集中区域，将政务服务延伸至义乌综合保税区、云驿小镇等地，陆续推出高频服务事项“就近办”合作模式，让政务服务真正延伸到群众、企业的“家门口”。
