近日，江苏省首个“省内通办”“跨省通办”线下服务专窗在南京市栖霞区政务服务中心开设。该服务专窗将长三角“一网通办”专窗、“苏政50条”服务专窗等进行整合，主要提供综合收件、转办、发证、咨询服务，实现同一事项线上线下无差别受理、同标准办理，确保国务院办公厅明确的140项“跨省通办”事项按期实施。
根据国务院要求，“学历公证”等58项事项，2020年底前实现“跨省通办”；“开具有无犯罪记录证明”等74项，2021年底前实现“跨省通办”；“新生儿入户”等8项，2021年以后实现“跨省通办”。为落实国务院提出的高频政务服务事项“跨省通办”要求，提升政务服务便利度和获得感，江苏省政府办公厅于2020年12月22日印发《关于加快推进政务服务“省内通办”“跨省通办”的实施方案》，明确12项重点任务，包括在政务服务大厅设立“省内通办”“跨省通办”服务专窗。
江苏省政务办接着印发相关通知，要求全省县级（含国家级开发区）以上政务服务中心设立“省内通办”“跨省通办”线下服务专窗（区），确保国务院办公厅明确的140项“跨省通办”事项按期实施，同时推动更多政务服务事项纳入专窗（区），提高跨地区、跨层级办事效率，更有效地满足企业、群众异地办事需求。目前，江苏政务服务网已开通“省内通办”“跨省通办”服务专区。省政务办还将升级省政务服务事项管理系统，实现通办事项业务办理项标准化、业务表单精细化、申请材料规范化，并推动“省内通办”“跨省通办”向政务服务移动端延伸。
在南京栖霞区政务服务中心了解到，“省内通办”“跨省通办”线下服务专窗实行“收受分离”服务模式，主要提供办事咨询、协调联系、材料代收、流转分发、证照代发等便民服务。
对于归属地办结的通办事项，通办地专窗（区）工作人员按照相关标准收件，开展形式审查，进行人证核验及证件材料原件核对等业务操作，所收材料拍照并传输给归属地窗口，需归档的原件材料可邮寄至归属地窗口，办理结果由通办地专窗（区）向申请人反馈，或由归属地邮寄给申请人。
对于通办地办结的通办事项，通办地专窗（区）工作人员现场进行人证核验及证件材料原件核对，符合受理要求的当场受理，再分发流转至有关部门窗口办理。办理结果由通办地专窗（区）直接向申请人反馈。
据南京栖霞区行政审批局相关负责人介绍，2021年，南京栖霞区还计划在街道为民服务中心开通“省内通办”“跨省通办”服务功能，并探索在村（社区）设置“省内通办”“跨省通办”代收代办服务点，进一步延伸“一网通办”服务。
