“以往需要十多天才能办好，现在当场就能拿证，效率太高了。”日前，雨湖区窑湾街道唐兴寺社区居民王金花来到社区办理就业创业证，上交相关材料后，当场就拿到了证件，快捷便利的办事流程让王金花连连点赞。实现居民高频热点事项“一站式”办结，这正是湘潭市深入推进基层政务服务（一门式）全覆盖工作取得的成效。
民有所呼，我有所应。今年来，市委组织部、市行政审批服务局聚焦基层政务服务短板弱项，着眼于群众需求，重点梳理了事项名称、申请条件、申请材料、办理流程等内容，确定了老年人优待证、生育服务证、就业创业证、参保信息查询、养老保险参保登记等一批高频热点事项在村（社区）一站式办结，并在互联网+政务服务一体化平台发布接受办理，切实提高办事速度，真正为群众排忧解难。
“以往群众在村（社区）办理生育服务证登记，工作人员采取线下帮代办的方式，收集材料后送到乡镇（街道）审批后出证，再由村（社区）工作人员领回统一派发，基层工作人员任务较重。”岳塘区宝塔街道云峰社区相关负责人告诉我们，如今，村（社区）工作人员只需在“互联网+政务服务”一体化平台提交材料，待乡镇（街道）工作人员在线审批后，村（社区）工作人员打印证照即可。
给基层减负，才能更好地为民服务。为进一步推动数据“跑路”代替群众和服务人员跑腿，提升服务效率，湘潭市不断优化“互联网+政务服务”一体化平台功能，完善电子证照、电子印章、电子签名、实人认证等功能，让群众在湘潭市政务服务旗舰店或湘潭政务服务App“e潭就办”办事更方便。规范工作流程、建立及时响应机制……湘潭市多措并举，让村（社区）工作人员不用跑、办事群众不用等。
下一步，湘潭市将持续推进基层公共服务（一门式）全覆盖工作，将“数据跑路”代替“群众和服务人员跑腿”的工作模式复制推广，结合免费邮政寄递，年底前实现45个高频事项全部就近“一站式”办结，同时实现一批事项“跨域通办”。
