今年以来，无锡市以创建全国法治政府建设示范市为契机，聚焦人民群众“急难愁盼”问题，加快推进政务服务数字化建设，推出“容e站”、“银e站”、“全e站”三大政务服务平台，加快打造15分钟 “就近办”政务服务圈，打通便民利企服务“最后一米”。截至目前，全市政务服务“好差评”评价次数已超200万次，好评率99.99%。
一是打造“容e站”，政务服务“门口办”。“容e站”延伸政务服务触角，在社区居民门口推出党群服务、社会保障等7大模块49项政务服务项目，为社区群众提供一次业务受理、政策宣传、帮办代办等全生命周期政务服务，让社区居民在“家门口”就能享受到更加便捷高效政务服务。
二是拓展“银e站”，政务服务“网点办”。积极开展政银合作，借助银行服务网点将政务服务端口前移，为群众提供帮办、代办服务，全市共有345家商业银行网点开展“政银合作”，办理74个政务服务事项。企业群众走进银行网点，银行工作人员即可免费帮办、代办政务服务，完成办理事项只需30分钟，办结只需0.5个工作日，大大提升政务服务效能。
三是建设“全e站”，政务服务“全天办”。突破时空限制，为群众提供24小时便民利企自助政务服务，弥补原有服务大厅办事窗口工作时间以外服务盲点，实现各事项就近办理，让办事企业和群众自由选择业务办理时间和办理网点需求，凭刷身份证或输入身份证信息，即可直接查询或办理相应政务服务和公共服务。全市完成1259台“成全e站”布点，共办理992个高频权力事项，累计办件量超20万件。
