平泉县政务服务中心按照“改善审批环境，提供优质服务，亮化工作窗口”的思路，坚持阳光政务、星级服务、一站式办公、全面提升服务质量，让各个服务窗口都“亮”起来。
用“阳光”照亮窗口。全面推行“阳光政务”，让行政权力公开透明运行。将所有审批收费项目名称、办事程序、政策依据、申办条件、审批期限、收费标准等内容，通过中心显示屏、触摸屏、公告栏以及互联网信息系统，全部向社会公开，让群众对办理事项所涉及部门、工作流程和办理结果一目了然。这些作法使得各职能部门窗口始终处在通透式办公环境下，既可直接接受办事群众监督，又可相互监督，用“阳光行政”照亮窗口工作.
用“便捷”点亮窗口。为方便企业和群众办事，中心将47个职能部门窗口，按照项目办理的关联性合理排布，形成项目办理一条龙服务格局。审批和收费过程全部在服务大厅完成，群众不用分别到各职能部门跑办，使项目申办实现了一门受理办结和“一站式”服务。
用“微笑”暖亮窗口。开展“政务服务之星”评比活动，将中心47个窗口、296名人员的项目办理、服务质量等情况列入评比内容，每月进行一次评比，优秀者颁发“政务服务之星”证书，结果列入年度考核，并以喜报形式报送相关单位，促进了窗口人员的工作热情，以真诚、优质的服务营造窗口新形象。
用“群众满意”映亮窗口。窗口工作好不好，要由群众说了算，用群众的满意度映亮窗口。为广泛征求群众意见，中心设置了意见箱、咨询投诉台，公开了举报电话和网上举报电子信箱，畅通反映渠道。同时将窗口工作情况列入年终中心对各单位进行行风评议的重要依据，也促使各单位加强对窗口的管理，从源头上转变了工作作风，提高服务质量，优化投资环境，深受群众欢迎。
