全省首个政务服务中心获评“四川名牌”

天府新区政务服务中心获评“四川名牌”

近日，第十二届“四川名牌”出炉，1416家企业的1564个产品荣获“四川名牌”产品称号。在这份名单中，四川天府新区成都片区（以下简称“天府新区”）政务服务中心独树一帜，以唯一一个政府机构赫然在列，成为全省首个政务服务名牌。

天府新区政务服务中心大厅

客户满意度100%政务服务也要做品牌

“是意外，也是意料之中！”在新一届“四川名牌”公布后，天府新区质监局相关负责人表示，意外的是，“四川名牌”主要颁给省内具有影响力的企业品牌，如人们熟知的五粮液、新希望、长虹、竹叶青等品牌，政府机构鲜有参与。意料之中的是，天府新区政务服务中心自2013年12月1日正式对外运行以来，一直致力于服务质量体系建设，此次以服务行业的身份参与评选，并收获全省首个政务服务名牌，也算实至名归。

“从产品向品牌转变，成功实现了政务服务品牌的跨越式发展。”天府新区政务服务中心审批服务处处长刘强给出的一组数据佐证了这一说法——从2013年到2016年1月，天府新区政务服务中心共办理各类行政审批和服务事项118.7024万件，经过电子监察系统统计，顾客满意度高达100%。

“清并压减”审批速度不断提高

以“流程最短、效率最高、成本最低、服务最优、体验最好”为标准，营造“高效、简便、透明、公开、可投诉、可追责”的政务服务环境，正是天府新区政务服务中心荣获“四川名牌”的原因所在。

以办件流程短为例，天府新区政务服务中心通过全面推行事项“清并压减”，对全区743项审批服务事项的名称、类型、设定依据、办理流程等进行逐项清理，并将重复或相近但又分属不同部门的38个行政审批事项优化合并。通过优化流程以办件流程短为例，天府新区政务服务中心通过全面推行事项“清并压减”，对全区743项审批服务事项的名称、类型、设定依据、办理流程等进行逐项清理，并将重复或相近但又分属不同部门的38个行政审批事项优化合并。通过优化流程、简化手续、压缩审批环节和审批时限，压缩了14个事项时限。同时取消86个单独事项，取消45个事项的前置条件104项，减少93项事项申请材料133件，压缩36个事项的办理时限合计达181天。

不仅如此，天府新区政务服务中心还在全省率先开展建设项目纵向并联审批试点，通过专网平台实现同步审核、上下并行、纵向并联的审查机制，将原来审批时限的27个工作日压缩为5个工作日，审批平均提速75%，要素齐全的甚至最快2个工作日即可完成审批。在“互联网+政务”方面，该中心也在全省率先推出企业集群注册、建设项目“容缺后补”审批、省区纵向并联审批、国地税联合办税、全域通办等系列便企利民创新举措。

一系列创新之举实实在在提升了便民水平：许婧云是天府新区的一名创业者，近日她仅用20分钟就在政务中心内完成了新企业的注册事宜。“三证合一、一照一码，企业登记时限由4个工作日缩短到半小时以内，这种感觉实在太棒了！”许婧云竖起了大拇指。

刘强透露，下一步，该中心还将继续加大改革创新力度，继续打造国际化、法治化、便利化的政务服务环境，把事中事后监管、优化服务做得更好，让区内企业和群众更有获得感。