17日，从重庆市税务局新闻发布会上获悉，今年的“便民办税春风行动”紧密结合党史学习教育活动，聚焦“优化执法服务、办好惠民实事”的主题，着力解决纳税人缴费人的痛点、难点、堵点问题，推出了10大类29项86条具有重庆地方特色的服务措施，每一类均有细化措施。其中，首批5类16条具体措施将在4月底前落地。
服务全天候 办税更智能
服务质量一直是纳税人缴费人关注的问题。今年便民办税春风行动将完善服务精准化和办税智能化，通过大数据云平台+税企沟通平台的咨询渠道，对纳税人缴费人实施分类服务和差异化管理，向企业精准推送相关税费优惠政策。
纳税人缴费人都熟知的12366热线也将进行升级，与政务服务热线12345全面对接，咨询涉税问题均可直接拨打12345。同时，拓展12366二级热线办税功能，开展线上方式辅助办税，实现远程帮办、问办结合，快速解决纳税人缴费人在业务办理过程中遇到的信息系统、业务操作等问题。
针对特殊人群的办税需求，税务部门持续优化线下服务，在全市办税服务厅保留现金缴费窗口、人工开票窗口，有效解决老年人“不带银行卡”“网络支付使用不便”“不会使用电脑开票”等问题；对于一些年纪较大、行动不便的人群，还推出了预约上门服务，避免了他们出门奔波。
执法有温度 管理更科学
进一步优化税务执法方式是优化营商环境的重要举措，今年纳税人缴费人将更加能感受到税务“温度”。
据介绍，今年纳税人因申报信息填写错误造成年度汇算多退或少缴税款，纳税人主动或经税务机关提醒后及时改正的，可以按照“首违不罚”原则不予处罚。执法手段上也将更注重运用说服教育、提示提醒等柔性方式促进税法遵从。
重庆市税务局党委委员、总会计师张雄介绍，今年“便民办税春风行动”将推动落实成渝地区双城经济圈统一的税务行政处罚裁量基准，推进简易处罚事项网上办理，实现违法信息自动提醒、处罚流程全程网上办、处罚结果实时传递，进一步拓展部门联合“双随机、一公开”监管覆盖扩围，实现“无风险不打扰、低风险预提醒、中高风险严监控”。
小微增红利 发展更添力
今年,重庆税务部门将第一时间落实各项小微企业税收扶持政策，确保小微企业应享尽享政策红利。
同时，重庆税务部门聚焦小微企业融资难、融资贵等问题，进一步深化“银税互动”项目，联合银监局、银联、商业银行等搭建的线上“重庆税银互动服务平台”，方便纳税人线上授权、线上申请，金融机构线上受理、线上审批。在与27家金融机构合作“银税互动”项目基础上，进一步扩大合作范围，力争推出更多品种的“银税互动”贷款产品，以税授信、以信换贷，把信用资产转变成扶持小微企业发展的真金白银，帮助小微企业解决融资问题。据悉，2020年“银税互动”项目累计授信6.7万户纳税人，涉及信贷资金357.4亿元。
此外，按照税务总局统一部署，今年重庆税务部门还将会同有关部门，在全市范围内开展助力小微企业发展“春雨润苗”专项行动。
川渝零手续 便民更提速
今年便民办税春风行动还围绕“成渝地区双城经济圈建设”重大国家战略，推出了一系列惠及川渝地区纳税人缴费人的办税干货，更好地唱好税务“双城记”，共建双城“经济圈”。
在方便川渝两地办税方面，今年“零手续”报验登记、推行“十一税合一”综合申报，进一步为两地办税“破壁”和“提速”。联合推进12366纳税咨询热线、制定的川渝两地“首违不罚”清单，为两地企业营造更加公平和统一的政策环境，让川渝两地通办更加通畅。
张雄表示，“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”的开展，既是税务人的职责所系，更是聚焦纳税人缴费人关心关切的应有之义。重庆税务系统将以开展好便民办税春风行动为契机，进一步改进工作，提升服务质效，营造便民惠民、优质高效的一流税收营商环境。
