近日，江苏省政务办聚焦企业群众在政务服务中遇到的操心事、烦心事、揪心事，明确“我为群众办实事”实践活动的十项重点任务，以务实管用的政策和改革举措，增强企业群众的幸福感获得感。
“放管服”改革方面，江苏省政务办将继续推动自贸试验区第一批273项省级赋权事项落地见效，并精准赋予自贸试验区第二批省级管理事项；推进自贸试验区政务服务线上“一网通办”、线下“一门办理一窗受理”；拓展联动创新发展的措施，以更大力度转变政府职能，全力为投资者提供亲商安商的制度型服务环境。面向普通群众，省政务办还将推进新生儿出生“一件事”改革，打造新生儿出生“一件事一次办”主题集成服务。
面对网上办事率低和政府部门沟通形式单一等痛点堵点问题，苏州市开启12345“一企来”企业服务专窗，用大数据手段融合线上专席与线下专窗、融合窗口审批与热线服务、融合智能系统与专家团队，为企业打造“查、问、办、评”一体化的综合性服务平台，让大市范围内实现企业服务“一号直达”。
在公共资源交易领域，江苏省政务办将加强对交易活动的规范管理，拓展“不见面”交易内涵，提高服务事项网办比例，增强交易的公平性和便利度。5月14日，扬州市率先上线政府采购市县一体化云平台，开创该市政府采购“1+7”体系的新模式，破解政府采购难题，实现远程异地评标常态化。
重点任务也涉及政务热线服务等方面。江苏省政务办将深化拓展“一企来”政务热线平台，为企业提供“一号答”“一站式”政策咨询服务；推进政务热线归并，通过热线数据的分析运用，为政府治理赋能；推动110紧急诉求与12345非紧急诉求分类联动处置，增强社会治理联动性、协同性、精准性。
此外，江苏省政务办将进行省级政务服务平台“适老化”改造，帮老年人消除“数字鸿沟”，在政务服务平台PC端、移动端设置老年人专区，优化界面交互，提供大字版等“长辈模式”以及语音辅助等功能，探索建立政务服务平台授权代办机制。例如，徐州聚焦“一老一少”打造“人情味”政务服务。为最大程度消除数字鸿沟，让老年人享受到更为便利的政务服务，徐州市各级政务服务部门纷纷通过“绿色通道”、专程协办、上门代办等方式，主动作为，让老年人办事无忧。
“为群众办实事，必须坚持目标导向和效果导向，创新工作方法，突破难点堵点，切实解决问题，做就做好，做则必成。”江苏省政府副秘书长、省政务办主任徐光辉表示，“落实‘我为群众办实事’重点任务，谱写‘放管服’改革新篇章，省政务办将坚持系统观点，协同配合、精准发力，力戒形式主义、官僚主义，注意为基层减负。”
