“手机APP和网站字太小，老眼昏花看不清”“不会像后生仔一样用手机办事”，你家老人碰到过这些情况吗？为让老年人也能乐享数字生活，广州市政务服务数据管理局已印发《广州市政府网站、政务新媒体适老化与无障碍改造工作方案》（下称改造方案），着力解决老年人运用智能技术遇到的“数字鸿沟”问题。广州市、区级政府网站、政务新媒体，均要按照“国标”完成适老化与无障碍功能改造。首批改造名单涉及全市54家政府网站和26家政务新媒体。
改造亮点逐个睇！
大字幕大界面让浏览不费劲
广州市部分政府网站及政务新媒体存在界面交互复杂、操作不友好等问题。根据《改造方案》，在政府网站的改造方面，全市将建设统一的适老化组件，组件将充分考虑到老年群体的特殊需求，在“大”的方面下足功夫，全新推出大字幕、大鼠标、大字间距、大界面等功能，让阿公阿婆们对当下最新的政务资讯信息睇得清、看得明。
智能技术让体验更优质
不仅能看新闻，还要能听新闻！《改造方案》要求，政府网站页面要具备“智能导读”“信息智能盲道”等功能，并兼容主流的读屏软件。用户浏览页面时，可跟随鼠标移动自动播放当前区块信息的引导音频，并同步在下方辅助屏幕显示语言文本字幕。除了老年人，盲人、聋哑人等群体也能无障碍获取信息，真正实现让特殊群体均等享受数字化技术带来的便利。
导办代办让办事更方便
《改造方案》还提到，政务APP在用户安装时，应有显著的适老化入口提示，具备搜索功能的移动应用应将适老版作为标准功能名，同时设置“长辈版”“亲情版”“关爱版”“关怀版”等别名作为搜索关键字，让用户可通过搜索功能直达。作为广州政务服务的“总门户”，“穗好办”APP也将重点打造适老版界面，推动刷卡刷脸式服务，方便老年人使用穗康码等常用服务。自己不会办？也不用担心！“穗好办”APP还完善了代办服务功能，高频服务事项可提供授权代理、亲友代办、一部手机绑定多人等功能，全方面满足老年人对于政务新媒体的使用需求。
