近年来，沈阳市以打造“办事方便、法治良好、成本竞争力强、生态宜居”的营商环境为目标，聚焦企业群众热点需求和政府数字化转型关键，深入推进“价值观+一网通办”综合改革，着力实施以“只提交一次材料”为核心的数字化流程再造，全力推进线上线下融合的服务效能升级，更好满足市场主体和民众创业创新、生产生活的办事需求。
27日在沈阳召开的“‘振兴新突破 奋进新征程’——沈阳这十年”系列主题新闻发布会(推动城市治理数字化转型)上，沈阳市营商环境建设局局长刘晓虹介绍上述情况。
刘晓虹首先介绍了沈阳市“一网通办”能力显著提升情况。“截至目前，全市依申请政务服务事项可网办率达100%，全程网办事项占比达99.4%、即办事项占比达70.3%，网上实办率达94.2%，各项主要评价指标持续领跑全省。”据悉，去年10月，辽宁省“只提交一次材料”改革经验交流会在沈阳召开，年底，沈阳市“一网通办”“只提交一次材料”、工程建设项目审批制度改革被省营商局评为年度“优化营商环境最佳实事”。
刘晓虹说，主要取得的成绩凝练为精准政务服务，让企业群众看得懂、标准化；改进申报方式，让政务服务找得到、规范化；优化再造流程，推动服务能力集成化、便利化；强化监督评价，倒逼服务质量再优化、再提升4个方面。
其中，在优化再造流程，推动服务能力集成化、便利化方面，沈阳聚焦便民服务、准入准营、工程建设等重点领域，全面优化再造办事流程，实行“一次告知、一表申报、一次办好”。如从小切口服务入手，着力推动“公积金提取”“新生儿”“不动产过户”等36件便民服务“关键小事”上线应用。还有优化证照联合办理，探索实现行业许可与市场主体登记“一次申办”、营业执照与经营资质资格变更“一次变更”、服务市场主体“一网注销”，已上线“开美发店”“开电影院”等32件照后经营“涉企一件事”。
刘晓虹表示，下一步，沈阳将持续优化办事流程、调整职能配置，推出更多“好办、易办、智能办”的服务场景。年底前，通过全面数字赋能实现申请材料总数压减60%，80%申请材料实现“只提交一次”或免于提交，“一件事一次办”套餐数突破1000大关，使“只提交一次材料”从改革目标转化为企业群众的真切感受。还将全力做优“12345政务服务便民热线”，持续提升数字化能级、优化热线运行体系，打造政务服务“总客服”，不断提升“一号感知”能力。
