今年以来，恩施市坚持以干部担当为引领、部门协同为支撑、制度创新为保障，持续优化营商环境，为民营经济高质量发展注入强劲动能。全市切实转变干部工作作风，变“坐等审批”为“上门服务”，主动深入企业一线，精准对接发展需求、破解发展瓶颈。
在问题收集环节，全面推行营商环境问题联动处理机制，有效整合12345政务服务热线、信访、工商联、纪检监察等多元渠道，压实行业主管部门与属地乡镇主体责任，构建起横向协同、纵向贯通、线上线下联动的涉企问题收集网络，畅通政企沟通渠道。
在服务模式上，打破部门“单兵作战”壁垒，建立“四个一”联系服务企业工作机制，由1名市领导、1个责任部门、1家金融机构、1名服务秘书共同包保服务企业。同步配套“1+1+N”问题处理机制，由恩施市优化营商环境办公室统筹协调，相关单位多方协同，实现涉企问题全流程闭环管理。针对重大疑难问题严格执行提级办理制度，每月由市政府专题研判攻坚，推动问题处置从“单打独斗”向“协同共治”转变，构建高效协同的企业服务生态圈。
在服务效能上，推动涉企服务从“个案办理”向“系统治理”升级，推行订单式精准服务，聚焦政策落地、人才引育、用工保障、融资纾困等关键环节靶向发力。常态化开展“进企业、送服务、解难题”活动，邀请专家、律师上门开展政策宣讲、标准提升、知识产权保护等工作，不断增强企业内生动力。立足特色产业优势，深入实施“名优茶出省、大宗茶出海”战略，以优质高效服务推动特色产业提档升级。
