为全面贯彻落实全省数字政府建设总体要求,酒泉市加快推进数字政府建设各项工作,不断丰富“酒事快、泉办好”政务服务内涵,按照“中西部领先,全国一流”的奋斗目标,紧盯时间节点,超前谋划、积极协调、攻坚克难,于近日在全省率先完成数字政府政务服务平台割接上线工作。
率先完成政务服务事项清单梳理工作。全省数字政府建设工作开展以来,酒泉市政府行政服务中心坚持上下贯通、左右联动、集中攻关,在全省率先完成了第二、三批政务服务事项认领编制审核上报工作,同步完成4077个质检异常事项的处理完善。在省政府办公厅的统一指挥下,牵头成立全省公共服务事项梳理工作专班,完成《甘肃省公共服务事项清单》梳理工作,形成贯通全省的“4级46同”公共服务事项清单。全面完成数字政府政务服务事项信息确认和审批系统流程配置工作,走出数字政府建设事项梳理工作“酒泉速度”。
率先完成12345热线与省级平台的对接。酒泉市作为全省12345热线对接工作的试点市州,完成了12345热线工单系统、知识库系统与省平台的数据汇聚和对接工作；完成了IVR改造、号码透传、语音网关与省平台的对接工作。为群众提供“7×24小时”全天候服务,快速响应、接诉即办,切实解决群众在政务服务、供暖、社区治理、复工复产等方面的诉求,实现了酒泉市热线由“有没有”到“好不好”的跨越。12345热线自2021年10月9日上线以来,共接到各类来电38027件、办结36895件,日均话务量282件。
率先完成数字政府新政务服务平台割接上线工作。为保障数字政府政务服务平台顺利上线,酒泉市组织召开数字政府建设政务服务能力提升平台市县两级上线动员会,进一步统一思想、靠实责任,为系统上线奠定坚实基础。2月11日至17日,通过以干代训的形式,由市行政服务中心组织7县市区业务骨干对数字政府建设涉及的政务服务能力平台、行政大厅审批系统、政务服务门户网站、“甘快办”移动端建设方案进行需求分析、细化完善,对系统功能进行模拟测试,形成110条建设优化清单,确保建设方案更加完善、更接地气。
酒泉市将主动把握数字政府建设大发展和政务服务能力大提升的新机遇,持续深化“放管服”改革,不断丰富“酒事快、泉办好”政务服务内涵,多想干成事的办法、不找干不成的理由,开拓创新、锐意进取,更好服务保障国家大战略、引领推动区域新发展,为地方经济注入新动能,为酒泉高质量发展贡献政务服务力量。
