“在互联网+的时代背景下，我们要学会让数据多跑腿、让群众少跑路！最大限度给予群众实打实的服务！”井冈山市委常委、市公安局局长孙雅宏的这句话，给予了井冈山市公安局创造性搭建“指尖上的派出所”的信心和动力。
井冈山市公安局在睦村派出所“公安微信群”探索总结的基础上，大胆尝试利用微信等媒介助力公安工作，并在各派出所推广，为群众提供了优质服务，搭建了一条警民互动交流平台，有效提高了工作效率。
“一村一群 一群七员”提升满意度
为延伸服务触角，拓展服务区域，井冈山市公安局党委要求各派出所积极创建“公安微信群”为群众提供“零距离”服务。
在建群时，各派出所积极实行“一村一群，一群七员”（每个自然村建立一个微信群，每个微信群必须加入派出所责任警员、户籍员、交通员、巡逻员、宣传员、乡镇驻村员、村委成员等七员）创建法，既为群众提供公安类问题的咨询，也可为群众提供非公安类问题的咨询，真正方便了群众。
同时，为做到信息的及时回复，切实实行“微职守”制度，每天需安排民警既要在派出所值班备勤，也要在公安政务微信上值班，实行同轨值班制度。
如今，群众遇到疑难问题或需要咨询公安业务时，只要手指一动，就能在第一时间得到专业的解答，切实提高群众满意度。目前，全局已建立公安微信群198个，群众关注13000余人，关注率占辖区微信用户65%。
五大“微”平台“零距离”服务群众
为了在微信群上发挥出“派出所”的“功效”，井冈山警方在“公安微信群”中积极搭建了五大“微”平台服务（“微交流平台”、“微走访平台”、“微服务平台”、“微防控平台”、“微展示平台”）。
民警通过微信群，可“零时差”、“零距离”地与群众沟通交流。在日常走访中，民警时常会遇到人不在家的现象，但使用“微走访”可全天候与群众进行沟通，达到走村串户的效果。
民警以微信平台的语音、视频、图文等形式，让群众即时了解公安机关最新工作动态、警务资讯和服务举措，让群众切实感受到警察就在身边。
仅2015年9月至12月，井冈山警方五大“微”平台，共为群众提供各类服务3600余次；服务人员2360余名；群众反馈治安信息110余条；推送公安“正能量”信息136条；转发公安新政策6条。
“微”工作法实现“三多三少”效果
为解决走访手机用户“警力需求大、效果不明显”的瓶颈问题，井冈山市公安局利用“微信群”积极开展“走访点对点”、“服务多对点”、“宣传点对面”工作法。
通过微信群，民警能够快速地联系到群里的居民，不受时间空间限制，进一步融洽警民关系。
井冈山市公安局“微”平台建立后，为群众即提供了热情服务、又发布了政策信息、还传递了公安“正能量”，实现了“三多三少”的新成效。即微信上咨询问题的越来越多了，来派出所咨询问题的越来越少了；预警信息发布越来越多了，诈骗类案件越来越少了；群众支持的越来越多，不理解的越来越少。井冈山市公安局通过微信群，真正提升了群众安全感和满意度。
