鼠标一点,就完成了在医院的挂号和支付,免去了排长队的辛苦;将事件过程第一时间在微信平台发布,谣言便在“朋友圈”里被挤压……“互联网+”时代,鼠标一点,手指一按,部门办事、信息澄清都能轻松搞定。这也正是“互联网+政务”带给生活的改变、带给时代的进步。
过去,你或许觉得政务信息离你较远;现在,政务微信、微博就在你的身边。拿起手机,你就能了解政府部门在干什么,通过政务微信、微博可与政府部门对话。
7月2日和7月18日,本报在头版先后刊登了《紫金县委县政府官方微信“紫金发布”正式上线》和《3市直医院可在线挂号和支付挂号费》的报道,两则都是与“互联网+”有关的新闻,尤其是“互联网+政务”,让政务变得更接地气、更加方便、更见实效。
“紫金发布”由紫金县委、县政府和河源日报社合作共建,是我市首个由县区党委政府与河源日报社联袂打造的县区官方政务微信公众平台。“紫金发布”的角色定位如何呢?对此,紫金县委书记陈荣卓说:它是政策的“扩音器”,是舆论场上的“定盘星”,是畅通干群关系的“连心桥”。它不仅是信息发布平台,更是民生服务平台、政民互动平台,要凸显服务性、亲和力和互动性。
的确,政务微信平台正是因为主动借力互联网、依托新媒体,在信息发布上抢占先机和制高点,收到了极好的成效。比如,上线不到一周的时间里,“紫金发布”凭借在内容创意与平台依托的双重优势,阅读量不断刷新纪录,取得了较好的外宣效果。而实际上,信息发布只是政务服务的内容之一,与此同时,网上预约挂号、车辆违章查询、缴交费用、信息查询等政务服务也在不断地扩大阵容、抢占滩头。
在“互联网+”的风口上,政务微信作为一种全新的交流沟通方式,不断推动新媒体问政向纵深发展,它不仅是政府信息发布的新平台,也是政民沟通的新桥梁,更是改变与提升政务服务的有利契机。但是,目前依然有一些部门停留在互联网1.0时代,习惯了单向发布、缺乏沟通的传统路径。
实践证明,在“互联网+”的风口之上,后发地区与先进地区拥有平等的机会,相关部门完全可以运用互联网思维,主动拥抱政务微信等新媒体平台,依托自身丰富的政务服务资源,向互联网2.0的“交流时代”甚至3.0的“服务时代”迈进,进而实现从“便民政务”到“民便政务”的转变,让政务服务更接地气。