“智慧平台”，让城市会思考。江西南昌各基层部门不断完善基层治理体系，创新基层治理方法，拓宽服务平台，提升服务能力，通过完善数字治理现代化体系为公共安全管理、治安防控、智慧交通、服务民生各个方面提供了有力的科技保障。
医患纠纷调处首创“南昌模式”
近年来，南昌市司法局坚持发展“枫桥经验”，提档升级医调“南昌模式”，形成了新时代医疗纠纷就地化解、规范化解、专业化解、便民化解、联动化解的新格局。截至今年11月30日，南昌市医疗纠纷人民调解委员会（以下简称医调委）共接待群众咨询3021人次，立案受理医疗纠纷2275起，调解结案2254起，结案率99.07%，医患双方回访满意率100%，调解成效得到国家、省、市领导人的高度肯定。医调委先后获得“全国模范人民调解委员会”“江西十大法治人物”“全省模范人民调解委员会”“全省人民调解工作先进集体”等荣誉。
为实现医疗纠纷“免费调解、就地化解”目标，省市两级公立医院全部参加医疗责任保险，医调委的工作经费纳入省、市两级财政预算，实行全额保障。先后制定南昌市《医疗纠纷调解工作实施细则》等20余项规章制度，规范工作流程；进一步修订完善《南昌地区医调中心专职聘用人员管理规定》，建立健全专职调解员选聘、培训、考核机制；开通线上预约申请、在线咨询等服务，打通联系服务群众的“最后一公里、最后一步路”。南昌市司法局和医调委建立“调访对接”“调律对接”“调援对接”机制，开通律师诉讼热线直通车，设立法律援助工作站，为困难患方及时提供免费法律援助，保障调解协议有效执行；积极探索 “一站式”延伸服务，有效预防了患方家属之间因赔偿款分割问题产生新的矛盾冲突。
基层社会治理依托“综治银行”
万埠镇枧溪自然村青壮年多外出创业，空巢老人、留守妇女儿童居多，安义县针对基层社会治理力量相对薄弱的实际情况，积极践行发展新时代“枫桥经验”，创新“综治银行”的基层社会治理模式，以理事会和综治基金“2个支撑”为保障，以德治、自治、法治“3治联动”模式为行为准则，通过“日等分、月公示、季兑换、年表彰”的“4个运用”运行方式，来充分调动村民的积极性、主动性，实现“1个目标”——打造美丽乡村，提升基层治理体系和治理能力现代化水平。
枧溪村小组62户村民参与综治巡逻，每晚安排两人在村庄开展联合巡逻。近期以来，在环境卫生整治、帮扶困难群众等方面做了大量工作，得到村民一致好评。同时，根据村民获得的积分，每个季度按照积分多少开展“积分兑物品”活动，极大地提升了村民的参与积极性。万坪村枧溪便民服务中心村干部实行AB岗轮流办公制，为村民提供低保申请、医保、建房等多项民事代办，切实为村民解决难题；村里的爱心食堂为70岁以上老年人提供味美价廉的“2元餐”，还为行动不方便的老人提供送餐上门服务；建设医务室、康复功能室等设施，让老人健康有保障。
便民服务建有“社区邻里中心”
南昌县莲塘镇正荣大湖社区邻里中心整合了辖区内多方资源，总服务面积5000余平方米，由政府出资升级改造，主要建设了党群服务中心及综合文化服务中心、居家养老服务中心、幼儿园、生鲜便利店、健康小屋，并且融合了退役军人服务站、青少年关爱之家、爱心驿站、校外文化兴趣培训机构、卫生所、鲜奶站、银行网点、菜鸟驿站、家政服务等延伸功能服务设施，为辖区居民打造了一个步行5—10分钟的便民、惠民、利民生活服务圈。
该社区还联合社会组织通过文化带动，倡导和鼓励社区居民成立了开心妈妈团、社区志愿者协会、老年合唱团、金色夕阳舞蹈队等11支文体团队，丰富了群众性文化活动，加深居民与社区的感情，增强居民对社区的归属感和认同感，形成了团结互助、融洽和谐的社会风尚和人际关系。
据了解，南昌市在江西省率先开展了为期三年的“1+5+X”社区邻里中心建设，依托1个社区单元，以党建为引领，配套教育、医疗、养老、商业、文体5类服务业态及快递物业等若干特色衍生业态，着力打造居民群众“家门口”的便民服务网。截至目前，南昌市已投入2.8亿元，建成79个社区邻里中心，其中59个投入使用，初步构建了“15分钟生活服务圈”。
