“我们发现办事大厅窗口出现扎堆现象，你们采取了哪些办法予以解决？流程上还有没有优化空间？”近日，黑龙江省哈尔滨市五常市纪检监察干部在“走流程”中发现，由于企业年报截止日期临近，办事大厅出现等待时间过长等情况。对此，纪检监察部门督促市场监督管理部门加强对企服务，开展免费代办业务，目前已为企业代办年报89件。
在党史学习教育中，哈尔滨市纪委监委立足职能定位，聚焦企业群众最烦最难事项，开展纪检监察干部“走流程”活动。活动采取纪检监察干部亲身办、代理办、陪同办等形式，全程体验办事流程，帮助部门查找梳理流程设置和办事服务存在的问题，切实推动职能部门提升服务质效。
“之所以开展‘走流程’活动，就是让纪检监察干部零距离体验群众和企业办事过程中的难点、痛点，增强在实际工作中发现共性问题的能力。”哈尔滨市纪委监委有关负责人介绍，活动期间，全市71名纪检监察干部共试走各类流程52个，发现问题16个。
为推动营商环境持续优化，助力经济又好又快发展，哈尔滨市纪委监委还组织开展“学党史、办实事、优环境、促发展”主题实践活动。全市各级纪检监察机关灵活运用走访回访、问卷调查等多种方式开展调研，并将走访调研发现的“问题清单”转化为“监督清单”，督促行业部门及时采纳合理意见建议，帮助企业协调解决问题122个。
“我们立足推动立行立改与长效常治相结合，督促职能部门进一步补短板、堵漏洞、强弱项，确保惠企惠民政策落地见效。”哈尔滨市纪委监委党风政风监督室负责人说。2021年以来，该市相继制定完善各类优化营商环境制度机制69个。发挥教育、医疗、住建等行业部门派驻纪检监察组作用，督促行业部门充分考量企业意愿，在工业、仓储、居住、商业、市政、教育、医疗等重点建设领域分类分级编制了51个“情景式定制”主题流程，使重点工程建设领域审批事项制定更精准、审批环节衔接更顺畅、审批耗时再压缩，相关服务事项办理承诺时限平均缩短46.41%。
