从“线下排队办”转化为“线上直接办”，张家口市全面加快城市数字化转型，优化营商环境，强化智慧化管理，“一网通办”“一网统管”让人民群众的幸福感、获得感、满意度进一步提升。
今年以来，张家口市民惊喜地发现，以前许多需要线下来回跑办的事项，现在只需登录“幸福张家口”App就可操作办理。“这是我市对标国内先进地区‘互联网+’城市建设经验，精准对接市民办事需求，着手‘政务服务一网通办，城市运行一网统管’体系建设所取得的成效。”市行政审批局局长董峰表示，“市委、市政府从城市治理突出问题和群众需求出发，将分散式信息进行系统整合，积极探索符合张家口特点和规律的‘政务服务’+‘城市治理’数字化治理道路，双轮驱动城市发展，真正做到实践中管用、群众受用，让城市管理更智慧、更高效、更便民。”
过去，张家口市因政务服务、城市治理等数据更新频次低、汇总难，管数、用数的供需端没有分开，缺少统一的数据平台，各部门之间的数据对接、整合缓慢。这些难点又延展到市民的业务办理上就更加不畅，群众办事来回跑路成了审批服务的一大症结。为此，市委、市政府着手引入“政务服务一网通办，城市运行一网统管”体系，2021年10月，市行政审批局“一网通办、一网统管”体系正式上线运行。
据了解，“一网通办”工作依托“幸福张家口”App，汇集了12个重点领域的160余项公共服务，全程网办事项达到499项，高频事项基本实现一件事一次办，实名用户数超260万。该市建设完善“一网统管”基础底座和数据资源，正在打造全景张家口、大民生、大建管、大平安、大市场和疫情防控、数据中心等7大领域近1000个指标的大屏和移动端移动辅助决策系统，目前初步实现了一屏“观”天下。接下来，该市将推广应用覆盖全市职能部门的事件中心体系，抓住事件上报、事件处理、效果监督等三个重要环节形成闭环，不断提高既有办件办理处置效率，解决老大难问题，利用“幸福张家口”移动端，实现终端载体治理服务更科学、更专业、更精细。
