为给企业投资、群众办事提供高效优质的政务服务环境，日前，成都双流区政务服务中心大力推行一个窗口审批、一个平台监管、一条主线联动、一套机制服务的“四个一”行政审批服务改革，加快政府职能转变。
“一个窗口管审批，就是将区29个进驻部门的31个办事窗口，按办事类别优化整合为7大服务区，通过设置一窗式接件和出件窗口，统一接件、出件，不让企业和群众在窗口间来回跑，以此提高效率。”双流区政务服务中心主任罗萍介绍，一窗审批按照“一窗接件、流转办理、一窗出件”3段式流程，集中办理全区543项行政审批事项和14项服务事项，形成高效运转的审批工作流水线。自运行以来，接件率和办结率分别增长65%和67%。
与此同时，该区还搭建了“一键通”网上审批服务监督平台，申请人只需要进入“网上办事大厅”，按照“申请→预审→派发→办理→出件”的工作流程，在线提交的资料通过初审后，系统将相关资料自动分发至涉及的审批部门，审批部门按承诺时限办理完毕后，通过系统发送短信通知申请人到政务大厅出件窗口取件，真正变“群众往返跑”为“部门协同办”。
为解决审批过程“互为前置”问题，该区还建立了会审和容缺机制，对涉及2个及以上审批部门的55个并联审批事项进行统一接件、快速受理、内部联合审批，切实缩短审批时限，方便企业和群众办事。通过设立R2G诉求中心、并联审批综合窗口和B2G诉求中心等一系列措施，使部门与部门联动、线上与线下联动，逐步构建起受理快速、审批时短、服务性强的政务服务体系。在服务机制方面，该区制定了首问责任制、一次性告知、限时办结、责任追究等72个内部管理制度，编制了《行政审批事项办事指南》《投资项目审批政企应知应会手册》《行政服务办事指南》等资料，为提高政务服务质效提供制度保障。
