在2016年中国“互联网+”峰会上,腾讯董事长马化腾发表演讲称,“互联网+”在未来还有很多创新机会。关于腾讯的未来,马化腾表示将继续提供“连接器”的基础功能,连接服务与用户。
其中,马化腾表示将助力政府数据“最后一公里”开放,大举杀入互联网+政务,与多个地方政府签订合作协议。无独有偶,前不久支付宝联合中山大学,发布了“互联网+政务”报告,并于2015年4月阿里系召开“互联网+城市服务”战略发布会。腾讯、阿里的动作,或许释放出一个信号——互联网+政务正是巨头们厮杀下一个风口。
互联网+政务发展背景
实际上,“互联网+”席卷各行各业与互联网的高速发展及普及是分不开的。据前瞻产业研究院发布的互联网+智慧城市报告数据,截至2015年底,中国网民规模达到6.88亿,互联网普及率50.3%。与此同时,网络参与方式迅速发展,政府与民众互动不断提高。
因此,国家在《国务院关于积极推进“互联网+”行动的指导意见》中提出,要加快互联网与政府公共服务体系的深度融合,充分发挥互联网的高效、便捷优势,提升政府科学决策能力和管理水平。
互联网+政务发展现状
政府在拥抱互联网上表现意愿较强,政府网站、政务客户端成为标配和重要的平台。但使用性较差、使用率低的问题没有得到改善,并且普遍存在较多的安全隐患,在隐私保护和信息安全上做得不够、公众信任度低。
所以,在互联网+政务上,政府跟第三方合作就有着必要性和可能性。在与第三方平台合作上也存在问题,如区域发展不平衡、服务深度不够、合作意愿和方式不同等,未来还需要进一步的磨合。
互联网+政务发展趋势
首先,公众对于互联网+政务的期待将进一步上升。同时,政府对公众的需求回应更加及时和准确,政名互动更高效,服务提供更全面、便捷,服务的平台由分散逐步走向统一。
其次,政府的软硬件技术能力重要性进一步凸显。这里的技术能力,除了政府自身拥有的,还包括整合和使用内部外部的技术能力。要知道,政府的技术能力在一定程度上决定着互联网+政务的未来,技术能力不足将成为改善服务短板。
第三,互联网+政务的发展趋势之一是政府与第三方平台进行深度融合。第三方平台有着技术优势,而政府储备了强大的数据基础,两者结合将有力地进行优势互补。政府与第三方平台的进一步合作,有助于互联网+政务走向成熟。
最后,对于政府而言,未来需要进一步转变思维和智能。互联网+政府的目标决定了其未来发展需要合作协同,强调资源政府,所以政府需要强化开放和共享一是,加大与非政府部门合作,通过精准识别公共需求来改善公共服务提供的内容及方式。