不知道您是否碰到过这样的情况：以往，去政务窗口办事，觉得办事指南太复杂，或是审批标准不一致，工作人员一次性告知又不到位，导致窗口多次退件，反复跑腿，让人叫苦不迭。其实，不止是老百姓苦恼，政务工作人员也感到工作量不小。莆田市行政服务中心经过近三年多的探索实践，在全国首推“自己‘批’网上办”审批服务新模式，一改老难题，拉近了政务审批与老百姓的距离。而这项政务服务新模式，也荣获全省机关体制机制创新优秀案例二等奖。
自己“批”网上办莆田推出政务服务新模式
2020年11月19日，莆田市民郑智伟收到了一件快递，打开之后，里面的东西让他很吃惊，教师资格证证书竟然这么快就拿到手了。
教师资格审批，曾经是一件公认的“麻烦事”。
虽然实现学历、普通话网上验证，但申请人仍需带着材料，到现场做情况核验，并且14个工作日才能办结。而这14个工作日里，后台审批人员也没闲着，有着不少繁琐的内外网审核、对接等程序。
如今，新审批系统的施行，一下解决了内外网的壁垒，原来的14天“承诺件”秒变为了“即办件”，申请人最快2分钟就能完成教师资格认定。同时，办理模式转变为全流程网上办理，再通过快递寄给申请人，这意味着，老百姓在家就能办理教师资格认证。以往申请时，需要申请人带齐全部材料到现场办理，现在申请人只需要提交户口本和本人身份证两份材料，甚至他们在线上就能直接调取证照。
早在2020年9月14号，莆田行政服务中心就对外公告了第一批梳理出的电子证照，共53个。简单说，部门在办理事项过程中，如果材料涉及到这五十三个电子证照，则不再要求群众提供纸质材料，而是由部门直接调用电子版。
与此同时，随着平台不断升级，审批需要的材料还在不断减少，70%的客观审查都由系统自动审核。
新模式下的政务服务，不仅办事效率高了，实现行政“秒批”，中心还探索出了一套如何让群众“秒懂”的审批方案--问卷式审批。
全莆田市共1814个事项都被梳理成了问卷导图的形式，事关每个审查要点都以一道“是”或“否”的判断题呈现，各方主体均使用同一系统、同一标准，审批过程也一改“论述题”为“是非题”，从而解决了窗口人员“教”的困难，也解决了群众“学”的堵点。老百姓一边做着选择题，一边“过关斩将”，不知不觉就完成待审核材料的交送。
可以说，新模式的行政审批服务就像网购一样，尽管目前还在推广当中，但如今的政务大厅相对原来，已经少了很多人流量。
“自己‘批’网上办”是莆田行政服务中心积极转变政府执政理念，推动治理能力现代化的体现，打破审批壁垒的背后实际是行政部门和群众最大限度地“坦诚相见”。
