3月7日“两会”上，国家财政部部长肖捷在答记者问环节中，被问到美国特朗普税改方案对中国的影响时，他言简意赅的回答道：扫二维码，关注财务部公众号，上面有文章回答。在场记者都被部长机智敏捷的回答逗笑了，同时，笑声也说明了大家对政务公众号的认可。
微信公众号的应用，创新了政府部门工作方式，开启了便捷、快速的“掌上政务服务”新时代，拉近了与群众的距离，对政府部门提升工作效能，提高服务水平，起到了极大的推动作用。
公众号成为信息发布的重要渠道。政务信息利用公众号发布，传播速度更快，范围更广，群众知晓率更高，特别是一些部门发布的信息版面生动活泼，语言质朴自然，贴近群众生活，让老百姓随时随地都可以了解并“吃透”新的惠民政策，新的便民措施，提高了百姓获得感和幸福感。
公众号成为群众监督的有力武器。一些地方的公众号开通一键举报功能，让群众通过公众号，就能够实例投诉举报政府部门“不作为，乱作为，不善为”的情况，监督政府工作“公开化”“透明化”，使全民参与“监督”，增强党风廉政建设和反腐败斗争工作监督合力。
公众号成为政府发声的重要工具。公众号一方面可以围绕当前重大部署，重要问题进行权威发布、解读，避免公众因为信息不对称，产生错误的理解；另一方面可以主动出击发布信息，以应对一些突发事件和网络舆情，及时回应公众关注的热点话题，通过权威发声，迅速降低敏感话题的热度，营造良好的网络舆论环境。
目前，一些部门的政务公众号运行十分成功，成功将严肃的政府机关形象转型，让老百姓发现原来政府也可以这么“可爱”。相信，随着新型媒体的迅速发展，群众指尖滑动下的公众号，功能会更加强大，将为群众提供更加优质的服务。
